Nhiều chủ doanh nghiệp chỉ nghĩ tới công cụ kiểm tra, tối ưu tốc độ và hiệu suất website khi khách hàng đã phàn nàn. Có khi phải chờ tới lúc lượng truy cập giảm dần mà không rõ nguyên nhân mới bắt đầu để tâm. Thực tế, tốc độ tải trang có nhiều dấu hiệu cảnh báo sớm. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi và đo lường chính xác trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Dấu Hiệu Website Tải Chậm Ảnh Hưởng Đến Khách Hàng
Tỷ lệ thoát trang tăng, thời gian ở lại trang giảm là hai chỉ số phản ánh rõ vấn đề tốc độ tải. Khi khách phải chờ quá lâu để trang hiển thị đầy đủ nội dung, phần lớn sẽ rời đi. Họ rời đi trước khi trang tải xong. Tỷ lệ thoát trang vì vậy tăng cao. Thời gian trung bình khách ở lại xem nội dung cũng giảm dần theo.
Tốc độ kém còn ảnh hưởng đến thứ hạng SEO, dù nhiều doanh nghiệp chưa để ý kỹ điều này. Công cụ tìm kiếm hiện nay xem tốc độ tải trang là một yếu tố để xếp hạng kết quả tìm kiếm. Website tải chậm không chỉ khiến khách hàng rời đi. Thứ hạng tìm kiếm cũng dần tụt xuống theo. Lượng truy cập tự nhiên giảm dần, tạo thành một vòng lặp khó gỡ.
Cách Đo Hiệu Suất Website Chính Xác
Có hai chỉ số cốt lõi doanh nghiệp nên theo dõi thường xuyên. Không chỉ kiểm tra một lần rồi bỏ qua.
- Thời gian tải trang tổng thể: cho biết khách hàng phải chờ bao lâu để xem được nội dung.
- Thời gian phản hồi máy chủ: phản ánh tốc độ xử lý yêu cầu ban đầu từ phía hạ tầng lưu trữ.
Doanh nghiệp cũng cần đo tốc độ riêng trên di động và riêng trên máy tính. Kết quả hai bên thường không giống nhau. Lượng người dùng truy cập website qua điện thoại ngày càng tăng. Nhưng nhiều doanh nghiệp chỉ kiểm tra tốc độ trên máy tính. Họ quên mất phần trải nghiệm di động. Mạng di động thường chậm hơn mạng cố định. Cấu hình điện thoại cũng đa dạng hơn máy tính để bàn. Vì vậy vấn đề tốc độ thường lộ rõ hơn trên di động. Trên máy tính website có khi vẫn chạy ổn.
Ngoài hai chỉ số chính trên, doanh nghiệp cũng nên theo dõi thêm thời gian hiển thị nội dung chính trên màn hình. Chỉ số này ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận tốc độ của người dùng. Cảm nhận này đến ngay cả khi trang chưa tải xong hoàn toàn. Một trang hiển thị phần nội dung chính nhanh vẫn tạo cảm giác nhanh hơn. Dù các thành phần phụ của trang đó vẫn đang tải phía sau. Ngược lại, một trang tải đồng đều nhưng phần nội dung chính hiển thị chậm lại khiến khách cảm thấy ì ạch hơn.
Công Cụ Kiểm Tra, Tối Ưu Tốc Độ Và Hiệu Suất Website Phổ Biến
Nhóm công cụ miễn phí và trả phí phù hợp với hai nhu cầu khác nhau. Doanh nghiệp nên chọn theo ngân sách và quy mô thực tế.
- Công cụ miễn phí: cung cấp đủ thông tin cơ bản về tốc độ tải và các vấn đề cần khắc phục, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu quan tâm đến tối ưu hiệu suất.
- Công cụ trả phí: cung cấp thêm tính năng theo dõi liên tục, cảnh báo tự động khi tốc độ giảm sút, phù hợp với website quy mô lớn, lượng truy cập cao.
Đọc đúng báo cáo và biết xử lý lỗi nào trước giúp doanh nghiệp tiết kiệm khá nhiều thời gian. Các công cụ kiểm tra tốc độ thường liệt kê nhiều vấn đề cùng lúc. Điều này dễ khiến người mới bối rối, không biết bắt đầu từ đâu. Nên ưu tiên xử lý những vấn đề ảnh hưởng lớn nhất tới tốc độ tải trước. Ví dụ như tối ưu hình ảnh dung lượng lớn, hay giảm số lượng script không cần thiết. Đừng cố sửa tất cả cùng lúc mà không phân biệt mức độ ưu tiên.
Bên cạnh dùng công cụ đo lường, doanh nghiệp cũng nên định kỳ kiểm tra lại tốc độ website. Nên kiểm tra sau mỗi lần cập nhật nội dung hoặc thêm tính năng mới. Việc bổ sung hình ảnh, video hay plugin mới đôi khi vô tình làm chậm tốc độ tải trang. Nếu không có thói quen kiểm tra thường xuyên, vấn đề này rất dễ trôi qua mà không ai nhận ra.
Kết Luận
Tối ưu tốc độ là việc làm liên tục, không phải làm một lần rồi thôi. Doanh nghiệp cần duy trì thói quen theo dõi và điều chỉnh thường xuyên. Website có thể chạy nhanh sau lần tối ưu đầu tiên. Nhưng khi cập nhật nội dung hay thêm tính năng mới về sau, tốc độ có thể chậm lại. Điều này xảy ra nếu website không được kiểm soát định kỳ.
Giao diện website thân thiện với thiết bị di động cũng góp phần vào trải nghiệm chung của khách hàng. Yếu tố này đi song song với tốc độ tải trang. Tham khảo thêm cách đảm bảo giao diện website thân thiện với thiết bị di động. Bài viết giúp hoàn thiện thêm trải nghiệm người dùng trên mọi thiết bị.
Thiết kế website đáp ứng tốt trên nhiều loại màn hình cũng là yếu tố kỹ thuật nền tảng. Yếu tố này ảnh hưởng tới cả tốc độ và trải nghiệm sử dụng. Xem thêm thiết kế website đáp ứng responsive. Cách này giúp website hiển thị tốt và tải nhanh trên mọi kích thước màn hình.
Chọn Đúng Nền Tảng Kỹ Thuật Ngay Từ Đầu
Nếu doanh nghiệp đang cân nhắc xây dựng lại website với nền tảng kỹ thuật tối ưu ngay từ đầu, có thể tìm hiểu thêm về công cụ thiết kế phù hợp. Tham khảo các phần mềm thiết kế website phổ biến hiện nay. Bài viết cho thêm lựa chọn phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang cần một website bán hàng tối ưu tốc độ, chuẩn SEO ngay từ đầu, có thể tham khảo website bán hàng online. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp không mất khách chỉ vì lý do tải chậm.
Tìm đúng công cụ kiểm tra, tối ưu tốc độ và hiệu suất website theo quy mô doanh nghiệp là bước đầu tiên. Đó là bước cần làm trước khi cải thiện tốc độ tải một cách bài bản. Đo lường định kỳ, xử lý đúng vấn đề ưu tiên là hai việc quan trọng nhất. Giữ thói quen kiểm tra sau mỗi lần cập nhật sẽ giúp website luôn giữ được trải nghiệm tốt cho khách hàng.