Author: admin

Đội ngũ chúng tôi làm việc với khá nhiều doanh nghiệp đã chi tiền cho Facebook Ads, Google Ads, email và Zalo, nhưng lại không hiểu rõ khách của mình đang ở đâu. Lý do khá đơn giản: mỗi kênh giữ một kho dữ liệu riêng. Nhân viên marketing thì bận chạy chiến dịch từng ngày, còn bức tranh toàn cảnh thì chưa ai ghép lại. Trong bài này, chúng tôi muốn đi sâu vào một bước dễ bị bỏ qua nhất khi xây dựng giải pháp marketing online cho doanh nghiệp, đó là đồng bộ dữ liệu theo mô hình omni-channel.Dữ liệu rời rạc đang âm thầm kéo chậm doanh nghiệp của bạnChúng tôi từng gặp rất nhiều chủ shop và doanh nghiệp nhỏ cùng gặp một vấn đề. Họ bán hàng trên website, fanpage, sàn thương mại điện tử và cả cửa hàng offline. Mỗi nơi dùng một hệ thống quản lý khác nhau. Không ai chịu trách...

Mỗi lần nhận dự án mới, đội ngũ của chúng tôi đều gặp một câu chuyện quen thuộc. Chủ doanh nghiệp tự hào vì website vừa được làm xong, giao diện đẹp, màu sắc bắt mắt. Nhưng vài tháng sau, số đơn hàng vẫn lẹt đẹt. Khi ngồi xem lại cùng họ, chúng tôi thường thấy vấn đề không nằm ở vẻ ngoài. Nó nằm ở cách khách hàng đi lại trên trang, và đó chính là phần cốt lõi của kiến thức thiết kế website và tối ưu trải nghiệm người dùng mà bài này muốn chia sẻ.Vì sao trải nghiệm người dùng quyết định website sống hay chếtTrải nghiệm người dùng, hay UX, nghe có vẻ là chuyện của dân thiết kế. Thật ra nó đơn giản hơn nhiều. Đó là cảm giác của một người khi mở trang web của bạn: họ có tìm được thứ mình cần không, họ có bị rối vì quá nhiều nút...

Vì sao doanh nghiệp dễ sa vào vòng xoáy chạy theo trào lưuKhi bàn về giải pháp marketing online cho doanh nghiệp, điều chúng tôi gặp nhiều nhất không phải là thiếu công cụ, mà là nỗi sợ bị bỏ lại phía sau. Có một doanh nghiệp công nghệ từng dồn gần như toàn bộ ngân sách quý vào một nền tảng quảng cáo đang nổi. Vài tháng sau, nền tảng đó đổi thuật toán và hiệu quả sụt giảm rõ rệt. Điều khiến chúng tôi tiếc nhất là họ không có kênh dự phòng nào để xoay sang.Câu chuyện này lặp lại khá thường xuyên. Cứ vài tháng lại có một kênh mới, một định dạng mới, một công cụ mới được quảng bá rầm rộ. Chủ doanh nghiệp nào cũng muốn theo kịp. Nhưng theo kịp không có nghĩa là làm theo tất cả. Bạn nên tự hỏi một câu đơn giản: thứ này có phục vụ mục...