Nhiều doanh nghiệp phân vân giữa hosting trong nước và hosting nước ngoài
Cách đây vài tháng, một khách hàng bán đồ gia dụng ở Đà Nẵng hỏi chúng tôi có nên đổi từ hosting Việt Nam sang hosting nước ngoài hay không. Anh vừa nghe tư vấn rằng giá bên ngoài rẻ hơn một nửa, nên định chuyển ngay. Chúng tôi đề nghị khoan vội, kiểm tra kỹ đối tượng khách hàng trước đã.
Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ hosting nước ngoài luôn mạnh hơn. Suy nghĩ này không sai hoàn toàn. Trung tâm dữ liệu ở Mỹ hay Singapore đúng là có hạ tầng hiện đại, băng thông lớn. Nhưng hosting, nói dễ hiểu, chỉ là khoảng không gian lưu trữ dữ liệu website trên một máy chủ đặt ở đâu đó trên thế giới. Máy chủ đặt càng gần người truy cập, dữ liệu di chuyển càng nhanh. Công nghệ hiện đại không phải là yếu tố quyết định duy nhất.
Bên chúng tôi luôn hỏi khách một câu trước khi tư vấn hosting: khách hàng của bạn chủ yếu ở đâu? Câu trả lời quyết định gần hết phần còn lại. Website bán hàng cho người Việt cần ưu tiên khác hẳn một trang giới thiệu công ty nhắm đối tác quốc tế. Chọn sai ngay từ bước này, mọi nỗ lực tối ưu sau đó đều khó bù lại.
So sánh hosting Việt Nam và hosting nước ngoài
Tốc độ là điểm khác biệt rõ nhất. Máy chủ đặt tại Việt Nam, dữ liệu chỉ cần đi vài chục cây số qua hệ thống mạng nội địa. Máy chủ ở nước ngoài, dữ liệu phải vượt biển qua cáp quang, đôi khi qua vài trạm trung chuyển. Độ trễ, tức thời gian từ lúc bạn bấm vào trang tới lúc dữ liệu bắt đầu hiện ra, vì vậy thường cao hơn từ 50 đến 150 mili giây. Nghe có vẻ nhỏ, nhưng cộng dồn với hình ảnh, script quảng cáo, nó đủ khiến trang có cảm giác ì.
Bên chúng tôi từng đo thử cùng một website trên hai gói hosting khác nhau. Đặt tại nhà cung cấp hosting Nhân Hòa, thời gian phản hồi máy chủ dưới 200 mili giây. Chuyển cùng mã nguồn đó sang một gói ở châu Âu, con số nhảy lên gần 500 mili giây dù cấu hình CPU, RAM y hệt.
Giá cả lại nghiêng về phía ngược lại. Hosting nước ngoài, nhất là các gói chia sẻ tại Mỹ, thường rẻ hơn đáng kể so với gói tương đương trong nước. Một số nhà cung cấp nội địa như hosting BKNS bù lại bằng chính sách hỗ trợ nhanh, gọi điện là có người Việt bắt máy ngay. Với hosting nước ngoài, bạn thường phải chờ vé hỗ trợ và trao đổi bằng tiếng Anh, mất thêm thời gian khi sự cố xảy ra giữa đêm.
| Yếu tố | Hosting Việt Nam | Hosting nước ngoài |
|---|---|---|
| Tốc độ cho khách Việt | Nhanh, độ trễ thấp nhờ đặt gần người dùng | Chậm hơn rõ rệt do khoảng cách địa lý |
| Chi phí | Thường cao hơn 20-40% | Rẻ hơn, nhiều gói khuyến mãi năm đầu |
| Hỗ trợ | Tiếng Việt, phản hồi nhanh qua điện thoại | Chủ yếu tiếng Anh, xử lý qua ticket |
Tiêu chí giúp doanh nghiệp chọn đúng loại hosting
Tiêu chí đầu tiên vẫn là đối tượng khách hàng. Nếu website nhắm phần lớn người mua tại Việt Nam, chúng tôi luôn khuyên ưu tiên hosting trong nước hoặc ít nhất dùng thêm CDN, tức mạng lưới máy chủ phụ đặt rải khắp nơi giúp tải nội dung tĩnh nhanh hơn. Website bán hàng càng cần điều này hơn cả.
Một đơn vị đang triển khai thiết kế shop online cho khách nội địa mà chọn hosting quá xa, tỷ lệ khách rời trang trước khi xem hết sản phẩm sẽ tăng rõ rệt. Vài giây tải chậm cũng đủ khiến người mua bỏ giỏ hàng giữa chừng.
Đừng chỉ tin vào lời quảng cáo “tốc độ cao” trên trang bán hosting. Hãy tự đo bằng công cụ kiểm tra tốc độ website miễn phí, thử từ vài vị trí địa lý khác nhau trước khi ký hợp đồng dài hạn. Nhiều gói hosting quảng cáo băng thông không giới hạn nhưng lại giới hạn ngầm số tiến trình xử lý cùng lúc, khiến trang chậm hẳn vào giờ cao điểm.
Yếu tố hỗ trợ kỹ thuật cũng đáng cân nhắc hơn nhiều người nghĩ. Sự cố hiếm khi xảy ra đúng giờ hành chính. Một lần website khách hàng của chúng tôi sập lúc 11 giờ đêm vì hết dung lượng ổ đĩa. Nhà cung cấp trong nước xử lý xong trong 20 phút qua điện thoại. Nếu là bên nước ngoài, khả năng cao phải chờ tới sáng hôm sau mới có người phản hồi ticket.
Kết luận
Không có loại hosting nào tốt tuyệt đối cho mọi website. Cái đúng với trang bán hàng nhắm khách Hà Nội, TP.HCM chưa chắc đúng với trang giới thiệu dịch vụ cho đối tác châu Âu. Trước khi ký hợp đồng hosting mới, hãy xác định rõ khách hàng của bạn đang ở đâu, rồi test thử tốc độ thực tế bằng chính website của mình, đừng chỉ dựa vào cấu hình ghi trên giấy.
Nếu vẫn phân vân, chúng tôi gợi ý một cách đơn giản: hỏi thẳng nhà cung cấp cho dùng thử trước khi thanh toán cả năm. Đo tốc độ tải trang từ chính khu vực khách hàng mục tiêu của bạn trong những ngày đó. Con số thực tế luôn đáng tin hơn mọi lời quảng cáo trên trang chủ nhà cung cấp.