Author: admin

Vì sao việc đổi hosting, tên miền và nền tảng vận hành website luôn cần cẩn trọngHosting, tên miền và nền tảng vận hành website là ba yếu tố chúng tôi luôn nhắc khách hàng cân nhắc kỹ trước khi thay đổi. Nhiều người nghĩ chuyển hosting chỉ là việc sao chép dữ liệu sang nơi mới. Thực tế không đơn giản như vậy.Lý do đổi hosting thường khá đa dạng. Có người cần thêm tài nguyên vì lượng truy cập tăng. Có người muốn chuyển sang nhà cung cấp uy tín hơn. Cũng có trường hợp hợp đồng cũ sắp hết hạn và cần quyết định nhanh. Với website bán hàng hoặc website dịch vụ, giai đoạn này rất nhạy cảm. Chỉ một thao tác sai, hệ thống có thể ngừng hoạt động từ vài giờ đến vài ngày.Một khách hàng của chúng tôi vận hành chuỗi cửa hàng mỹ phẩm online từng gặp đúng tình huống đó. Họ...

Kiến thức thiết kế website và tối ưu trải nghiệm người dùng quyết định website của bạn có bán được hàng hay không. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đầu tư không ít tiền làm website, nhưng khách vừa vào đã thoát ra. Khi xem lại những trường hợp này, nguyên nhân thường không nằm ở sản phẩm hay giá bán, mà ở cảm giác khó chịu khi người dùng vừa đặt chân vào trang. Bài này tổng hợp những điểm thực tế nhất về thiết kế website và trải nghiệm người dùng.Trải nghiệm người dùng thực ra là gì?Trải nghiệm người dùng, hay UX, là toàn bộ cảm nhận của người truy cập khi dùng website của bạn. Họ có tìm được thứ cần tìm trong vài giây đầu không? Nút bấm có đủ rõ để biết nên bấm vào đâu không? Trang có tải chậm đến mức khiến họ bỏ đi trước khi đọc được gì không?Có thể hình...

Đội ngũ chúng tôi làm việc với khá nhiều doanh nghiệp đã chi tiền cho Facebook Ads, Google Ads, email và Zalo, nhưng lại không hiểu rõ khách của mình đang ở đâu. Lý do khá đơn giản: mỗi kênh giữ một kho dữ liệu riêng. Nhân viên marketing thì bận chạy chiến dịch từng ngày, còn bức tranh toàn cảnh thì chưa ai ghép lại. Trong bài này, chúng tôi muốn đi sâu vào một bước dễ bị bỏ qua nhất khi xây dựng giải pháp marketing online cho doanh nghiệp, đó là đồng bộ dữ liệu theo mô hình omni-channel.Dữ liệu rời rạc đang âm thầm kéo chậm doanh nghiệp của bạnChúng tôi từng gặp rất nhiều chủ shop và doanh nghiệp nhỏ cùng gặp một vấn đề. Họ bán hàng trên website, fanpage, sàn thương mại điện tử và cả cửa hàng offline. Mỗi nơi dùng một hệ thống quản lý khác nhau. Không ai chịu trách...

Mỗi lần nhận dự án mới, đội ngũ của chúng tôi đều gặp một câu chuyện quen thuộc. Chủ doanh nghiệp tự hào vì website vừa được làm xong, giao diện đẹp, màu sắc bắt mắt. Nhưng vài tháng sau, số đơn hàng vẫn lẹt đẹt. Khi ngồi xem lại cùng họ, chúng tôi thường thấy vấn đề không nằm ở vẻ ngoài. Nó nằm ở cách khách hàng đi lại trên trang, và đó chính là phần cốt lõi của kiến thức thiết kế website và tối ưu trải nghiệm người dùng mà bài này muốn chia sẻ.Vì sao trải nghiệm người dùng quyết định website sống hay chếtTrải nghiệm người dùng, hay UX, nghe có vẻ là chuyện của dân thiết kế. Thật ra nó đơn giản hơn nhiều. Đó là cảm giác của một người khi mở trang web của bạn: họ có tìm được thứ mình cần không, họ có bị rối vì quá nhiều nút...